En CatalogoCR valoramos tu privacidad. CatalogoCR es un servicio de 3-102-066857 Sociedad de Responsabilidad Limitada (nombre comercial KMSOFT), cédula jurídica 3-102-066857, con domicilio en Cañas, Guanacaste, Costa Rica, quien es la responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos al usar nuestra plataforma y sus integraciones.
1Datos que recopilamos
Recopilamos la información que nos brindás al registrarte o contratar un plan: nombre, correo electrónico y los datos necesarios para operar tu cuenta y procesar pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos se procesan a través de pasarelas que cumplen los estándares de seguridad de la industria.
2Cómo usamos tus datos
Usamos tu información para brindarte el servicio, darte acceso a las funciones de tu plan, enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta y, si lo autorizás, novedades. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
3Datos de Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook)
Si conectás tu cuenta de WhatsApp Business, tu Página de Facebook o tu cuenta de Instagram Business a CatalogoCR, accedemos —con tu autorización explícita mediante el inicio de sesión de Meta— a lo siguiente, y únicamente para operar las funciones que activaste:
Identificación de la cuenta conectada: el identificador y nombre de tu Página, el usuario e identificador de tu cuenta de Instagram, el identificador de tu número de WhatsApp Business, y un token de acceso que guardamos cifrado para poder operar en tu nombre.
Conversaciones con tus clientes: los mensajes que recibís y enviás por esos canales —texto, archivos adjuntos, fecha y estado de entrega—, junto con el nombre y la foto de perfil que la propia plataforma de Meta nos entrega de quien te escribe. Todo eso se guarda para mostrarte la conversación en la bandeja de entrada de tu panel, donde vos y tu equipo pueden responder, asignar, etiquetar y dar seguimiento.
Métricas de tu propio contenido: cuando la función está activa, las estadísticas de tu Página o cuenta de Instagram (alcance, interacciones, seguidores) para mostrártelas en tu panel.
Estos datos se usan exclusivamente para prestarte el servicio a vos: no los vendemos, no los compartimos con terceros y no los usamos para publicidad ajena a tu propia cuenta. Podés desconectar tus cuentas de Meta en cualquier momento desde tu panel, lo que revoca nuestro acceso y elimina los tokens almacenados. El uso de los datos obtenidos de las APIs de Meta cumple con las Condiciones de la Plataforma de Meta.
Identificación de la cuenta conectada: el identificador y nombre de tu Página, el usuario e identificador de tu cuenta de Instagram, el identificador de tu número de WhatsApp Business, y un token de acceso que guardamos cifrado para poder operar en tu nombre.
Conversaciones con tus clientes: los mensajes que recibís y enviás por esos canales —texto, archivos adjuntos, fecha y estado de entrega—, junto con el nombre y la foto de perfil que la propia plataforma de Meta nos entrega de quien te escribe. Todo eso se guarda para mostrarte la conversación en la bandeja de entrada de tu panel, donde vos y tu equipo pueden responder, asignar, etiquetar y dar seguimiento.
Métricas de tu propio contenido: cuando la función está activa, las estadísticas de tu Página o cuenta de Instagram (alcance, interacciones, seguidores) para mostrártelas en tu panel.
Estos datos se usan exclusivamente para prestarte el servicio a vos: no los vendemos, no los compartimos con terceros y no los usamos para publicidad ajena a tu propia cuenta. Podés desconectar tus cuentas de Meta en cualquier momento desde tu panel, lo que revoca nuestro acceso y elimina los tokens almacenados. El uso de los datos obtenidos de las APIs de Meta cumple con las Condiciones de la Plataforma de Meta.
4Datos de TikTok
Si conectás tu cuenta de TikTok a CatalogoCR, accedemos —con tu autorización— únicamente a la información necesaria para mostrarte las métricas de tu propio contenido orgánico dentro de tu panel: tu perfil básico (nombre de usuario, foto), tus estadísticas (seguidores, “me gusta”, número de videos) y la lista de tus videos con sus métricas (vistas, “me gusta”, comentarios). Estos datos se usan exclusivamente para mostrártelos a vos; no los compartimos con terceros ni los usamos con fines publicitarios. Podés desconectar tu cuenta de TikTok en cualquier momento desde tu panel, lo que revoca nuestro acceso y elimina los tokens de conexión almacenados. El uso de los datos obtenidos de TikTok cumple con la Política de Datos de la Plataforma de TikTok.
5Datos de Google Calendar
El módulo de Reservas de CatalogoCR permite que el administrador de un negocio conecte —con su autorización explícita— el Google Calendar de su negocio, para ver ahí todas las reservas confirmadas de sus unidades en un solo lugar. Cuando esta integración está activa: creamos un evento en ese calendario únicamente cuando se confirma el depósito de una reserva (incluyendo nombre del huésped, unidad y fechas de estadía, visibles solo para quien conectó el calendario); actualizamos o eliminamos ese mismo evento si la reserva cambia, se cancela o vence; y no leemos, modificamos ni accedemos a ningún otro evento ya existente en ese calendario. El administrador puede desconectar su Google Calendar en cualquier momento desde su panel, lo que revoca nuestro acceso y elimina los tokens de conexión almacenados. El uso y la transferencia por parte de CatalogoCR de la información recibida de las APIs de Google hacia cualquier otra app cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
7Cómo eliminar tus datos
Podés eliminar en cualquier momento los datos obtenidos de una integración, por tu cuenta y sin trámite:
1. Entrá a tu panel de CatalogoCR y abrí la sección de la integración correspondiente (WhatsApp, Meta, TikTok o Google Calendar).
2. Presioná Desconectar. Eso revoca de inmediato nuestro acceso y elimina los tokens de conexión guardados.
3. Si además querés que borremos las conversaciones, contactos y métricas ya almacenados, escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud dentro de los 30 días naturales y te confirmamos por escrito cuando esté hecha.
También podés eliminar tu cuenta completa escribiéndonos a esa misma dirección, lo que borra todos los datos asociados salvo los que la ley costarricense nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes electrónicos ya emitidos ante Hacienda).
1. Entrá a tu panel de CatalogoCR y abrí la sección de la integración correspondiente (WhatsApp, Meta, TikTok o Google Calendar).
2. Presioná Desconectar. Eso revoca de inmediato nuestro acceso y elimina los tokens de conexión guardados.
3. Si además querés que borremos las conversaciones, contactos y métricas ya almacenados, escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud dentro de los 30 días naturales y te confirmamos por escrito cuando esté hecha.
También podés eliminar tu cuenta completa escribiéndonos a esa misma dirección, lo que borra todos los datos asociados salvo los que la ley costarricense nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes electrónicos ya emitidos ante Hacienda).
8Tus derechos
Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales escribiéndonos. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación de protección de datos vigente en Costa Rica.
9Contacto
Si tenés dudas sobre esta política, escribinos a [email protected].
Ver también nuestros Términos de Servicio.